Были ли проблемы при возврате электронных жд билетов

К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег. Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги? Что делать если компания отказывается это делать.

После того как нужный поезд найден и выбран, переходим к следующему этапу - выбору вагона и места: В открывшемся после выбора поезда окне, вы увидете "подъезжающий" вагончик - это схема для выбора мест. Номер текущего вагона отображается в поле "Выбор вагона" расположенного над схемой.

Чтобы выбрать другой вагон в составе, нужно нажать на это поле и в открывшемся окне выбрать нужный Вам номер вагона. В списке будут присутствовать только номера вагонов, которые соответствуют выбранной Вами ранее категории и классу обслуживания. Для просмотра мест в вагонах другой категории или класса обслуживания, достаточно нажать на мини-блок с названием нужного класса и сайт найдет и покажет схемы нужных вагонов.

При выборе мест на схеме вагона, обратите внимание на следующие детали: Свободные места отбражаются на схеме белым цветом, в то время как занятые - серым. При нажатии на то или иное свободное место на схеме, оно окрасится в синий цвет, если место нижнее, либо в оранжевый цвет, если место верхнее. Для выбора нужного места, достаточно нажать на нем один раз, для отмены выбора - нажать на выбранное место еще раз.

Количество выбранных мест должно соответствовать количеству указанных при поиске билетов пассажиров. После того как нужный поезд найден и выбран, переходим к следующему этапу - выбору вагона и места. В открывшемся после выбора поезда окне, вы увидете "подъезжающий" вагончик - это схема для выбора мест. Чтобы выбрать другой вагон в составе, нужно "кликнуть" на этом поле и в ниспадающем списке выбрать нужный Вам номер вагона.

При наведении курсора мыши на свободное место на схеме, оно окрасится в синий цвет, если место нижнее, либо в оранжевый цвет, если место верхнее. Для выбора нужного места, достаточно "кликнуть" на нем один раз, при помощи левой кнопки мыши, чтобы отменить выбор, "кликните" по выбранному месту еще раз.

Копировать ссылку Как выбрать поезд и нужную категорию вагонов? После того, как сайт вернул результаты по выбранному направлению и дате, можно приступать к просмотру доступных предложений. Дата и время отправления поезда со станции отправления Дата и время прибытия поезда на станцию назначения Время в пути Удобная схема маршрута, с отмеченными промежуточными станциями и информацией о времени прибытия и отбытия поезда. Каждое предложение, отображается в виде мини-блока, в котором размещена следующая информация: категория вагонов и класс обслуживания приблизительная, минимальная для данной категории вагонов и класса обслуживания, суммарная стоимость билетов, для указанных при поиске пассажиров количестве доступных для бронирования свободных мест в вагонах данной категории и класса обслуживания Важно!

Если Вы нашли для себя подходящее предложение, то выберите его, нажав на кнопку "Выбрать", или на мини-блок с нужной категорией вагона, во вкладке "Подробная информация" Прим: выбранную категорию вагона можно будет изменить на следующем этапе. Приблизительная стоимость заказа Прим: Расчитывается, как минимальная для данного поезда, суммарная стоимость билетов, для указанных при поиске пассажиров Во вкладке "Подробная информация" Прим: появляется при наведении курсора мыши на тот или иной блок, раскрывается при нажатии , отображаются доступные для выбранного поезда предложения по билетам, групированные по категории вагонов, классу обслуживания и цене.

Каждое предложение, отображается как мини-блок в котором размещена следующая информация: категория вагонов и класс обслуживания приблизительная, минимальная для данной категории вагонов и класса обслуживания, суммарная стоимость билетов, для указанных при поиске пассажиров количестве доступных для бронирования свободных мест в вагонах данной категории и класса обслуживания Важно!

В поле "Куда" введите название станции назначения. Обратите внимание, что в поля "Откуда" и "Куда", вводить нужно именно название станции, а не города, так как в некоторых случаях название станции может отличаться от названия населенного пункта, в пределах которого данная станция находится Пример: станция "Защита" в г. Выберите желаемую дату поездки в поле "Когда". Теперь осталось только выбрать количество и тип взрослые, дети, младенцы пассажиров, для которых Вы хотели бы приобрести билеты и нажать на кнопку "Найти" - сайт автоматически подберет и покажет Вам все доступные результаты!

Копировать ссылку Как оформить заказ на сайте? После того, как выбран поезд, вагон, с нужной категорией, классом обслуживания и ценой билетов, выбраны места в вагоне, переходим к оформлению заказа. Чтобы начать оформление заказа, нажмите на кнопку "Оформить заказ". Написание фамилии и имени, при этом, в билете и в документе удостоверяющем личность, должны совпадать раздел: "Допустят, ли меня к посадке в поезд, если в моем билете неправильно указана фамилия или имя?

Поле "Дата рождения": Поле обязательно для заполнения. Нажмите на поле и выберите из ниспадающих списков, значения своих даты, месяца и года рождения. Поле "Пол": Обязательное для заполнения поле-переключатель, для внесения данных о гендерной принадлежности пассажира. Для выбора значения, достаточно нажать на соответствующую Вашему полу букву. Поле "Гражданство": Обязательное для заполнения поле. Для выбора значения, нажмите на поле, в ниспадающем списке выберите название страны, гражданином которой Вы являетесь.

Заполнив данные по каждому из пассажиров, переходим к заполнению полей в блоке "Контактные данные": Поле "Имя": Обязательное для заполнения поле, в которое вводится Ваше имя. Имя можно вводить как кирилицей, так и латиницей. Мы настоятельно рекомендуем вносить настоящий, существующий, активный номер телефона, так как любые оповещения системы при выписке билетов, при возврате билетов и.

Поле "Электронная почта": Обязательное для заполнения поле, в которое вводится адрес вашей электронной почты. Обратите внимание на правильность написания адреса, так как сообщение с электронной копией проездного документа, сайт автоматически отправит именно на тот адрес электронной почты, который был указан в этом поле при оформлении заказа! После того, как все поля заполнены, завершаем оформление заказа и делаем попытку забронировать билеты.

Для этого нужно нажать на кнопку "Забронировать", расположенную внизу, справа. Если все поля были заполнены правильно, откроется форма с предупреждением - ознакомьтесь с его текстом и в случае согласия нажмите на кнопку "Подтверждаю".

Если же потребуется отредактировать какие либо данные, указанные при оформлении заказа, нажмите на кнопку "Вернутся назад". В случае, если какое либо из обязательных полей, при оформлении заказа, не было заполнено, после нажатия на кнопку "Забронировать" форма с финальным предупреждением не откроется, а поля которые не были заполнены, окрасятся красным цветом! Если все действия по оформлению заказа были выполнены правильно и бронирование билетов прошло успешно, в верней части заказа появится полоса заленого цвета с надписью: "Ваш билет успешно забронирован".

Для выбора значения, достаточно "кликнуть" по соответствующей Вашему полу букве. Для выбора значения, "кликните" левой кнопкой мыши в области поля, в ниспадающем списке выберите название страны, гражданином которой Вы являетесь. Прежде чем ответить на этот вопрос, хотелось бы еще раз порекомендовать вам использовать этот вариант возврата приобретенных на нашем сайте билетов на поезд, только в крайних случаях!

К таким случаям можно отнести возврат жд билетов менее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции станция формирования состава. Если же до отправления поезда с начальной станции остается еще достаточно времени, то лучше возвращать жд билеты, используя специально для этого разработанный функционал нашего сайта! Это сбережет вам массу времени! Если вы, несмотря на наши рекомендации, по каким либо причинам, решили осуществить возврат билетов на поезд в сторонней жд кассе, то вам необходимо знать следующие моменты: Начнем с того, что при возврате жд билетов, приобретенных на нашем сайте, в любой сторонней жд кассе, вам осуществят только возврат мест, а для возврата денег, в любом случае, нужно будет обращаться к нам; при обращении в жд кассу, для возврата жд билетов, кассиру необходимо будет предоставить распечатанный на бумаге электронный жд билет, а так же оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира; после того, как кассир жд кассы выполнит возврат мест, он должен выдать вам для каждого возвращенного жд билета - документ удостоверяющий возврат места.

Обязательно сохраните этот документ! Без него вы не сможете подать нам заявку на возврат средств! С инструкцией по оформлению и отправке заявки на возврат средств, после возврата жд билетов в сторонней жд кассе, можно ознакомится здесь; получив от вас заявку на возврат средств, мы отправляем запрос в Комиссию риска на рассмотрение.

Срок рассмотрения подобных заявок - до 15 рабочих дней. По результатам обработки запроса, комиссия возвращает либо положительный ответ, либо отрицательный в этом случае пассажир получает мотивированный отказ ; при получении положительного ответа по отправленному в комиссию запросу, мы инициируем возврат средств на лицевой счет той платежной системы, которую вы использовали при оплате заказа. Примечание: возвращенные средства попадут на ваш счет в течение рабочих дней зависит от той или иной платежной системы ; Прежде чем ответить на этот вопрос, хотелось бы еще раз порекомендовать вам использовать этот вариант возврата приобретенных на нашем сайте билетов на поезд, только в крайних случаях!

Примечание: возвращенные средства попадут на ваш счет в течение рабочих дней зависит от той или иной платежной системы ; Копировать ссылку Как пользоваться автоматической системой возврата жд билетов? Выполнить самостоятельно возврат жд билетов, приобретенных ранее на нашем сайте очень просто! Для этого нужно зайти в свой, ранее оформленный заказ и выполнить несколько несложных действий: Нажать на кнопку "Оформить возврат", расположенную в самом низу страницы заказа.

В момент нажатия, сайт проверит жд билеты в заказе на возможность оформления возврата. Если возврат, в силу тех или иных причин, выполнить невозможно, вы увидите сообщение об ошибке. Если же возврат жд билетов возможен, появится окно со списком билетов из заказа, в каждой строке которого будет отображен номер билета, фамилия и имя пассажира, тариф и поле "Выбрать".

В поле "тариф" отобразится сумма к возврату, расчитанная сайтом для каждого из билетов. В случаях, если для какого то из жд билетов ранее уже был выполнен возврат, в поле "тариф" будет отображаться надпись "возвращен"; отметить "галочкой" в поле "выбрать", каждый из билетов, который вы бы хотели вернуть. Обратите внимание на то, что если вы попытаетесь вернуть жд билеты оформленные на взрослых пассажиров, при этом оставив в заказе билеты оформленные на детей - сайт не даст вам этого сделать и выдаст ошибку, так как перевозка несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых - запрещена!

Нажать на кнопку "Выполнить возврат". После этого, сайт в автоматическом режиме выполнит возврат жд билетов, которые были отмечены "галочкой" и вернет сумму определенную к возврату на лицевой счет платежной системы, при помощи которой был оплачен заказ. Время, в течении которого, сумма определенная к возврату поступит на ваш лицевой счет, напрямую зависит от платежной системы, при помощи которой был изначально оплачен заказ. Если у одних платежных систем, процедура возврата средств происходит практически без задержек, то в случае с другими платежными системами, этот процесс может занять до 5-ти рабочих дней!

Копировать ссылку Как рассчитывается сумма, возвращаемая пассажиру при возврате жд билетов приобретенных на сайте? Допустим вы приобрели жд билеты Алматы Шымкент на сайте Probilet.

Вернув жд билеты каким либо из способов описанных в статье "Как вернуть электронные жд билеты, приобретенные на Probilet. Давайте подробно разберем, как расчитывается сумма которую получит пассажир возвращая билеты на поезд. В статье "Из чего складывается стоимость билета на поезд?

Для начала рассмотрим такие составляющие билетов, как стоимость билета и плацкарта. Стоимость билета возвращается всегда полностью, без каких либо удержаний.

Также, за услугу возврата неиспользованных жд билетов, перевозчик удержит комиссионый сбор, размер которого согласно все тех же "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений", перевозчик определяет сам. К примеру, по состоянию на момент написания статьи, комиссионный сбор за услугу возврата АО "Пассажирские перевозки", составляет тенге. При возврате жд билета, не возвращается сумма наценки, примененная сайтом при реализации билета, а так же удерживается комиссионный сбор сайта за возврат, размер которого, по состоянию на момент написания статьи, составляет тенге.

Копировать ссылку Вернуть приобретенные на Probilet. Используя автоматическую систему возврата жд билетов прямо на сайте. Обратившись в любую кассу по продаже жд билетов. Мы всегда, настоятельно советуем своим пассажирам, выполнять возврат жд билетов самостоятельно, на сайте и вот почему: - во первых: не нужно никуда ехать или идти, достаточно зайти с любого доступного гаджета в свой, оформленный ранее заказ на сайте Probilet.

В большинстве случаев деньги возвращаются гораздо быстрее, но все зависит от скорости выполнения внутренних проверочных процедур банка-партнера. Процедура возврата билетов на поезд, через сторонние железнодорожные кассы , намного более сложная и затратная по времени. Причем, если возврат самого билета снятие мест кассир вам выполнит быстро, то с возвратом денег не все так просто: кассир не сможет их вам вернуть, по той простой причине, что жд касса принадлежит другому юридическому лицу, а деньги, при приобретении жд билета, вы платили нам!

Поэтому, для того чтобы вы получили назад деньги за возвращенный билет, нужно будет отправить заявку в наш отдел поддержки клиентов. Только после получения подтверждения от КТЖ, мы сможем вернуть причитающуюся вам сумму! Как видите, возврат билетов на поезд в сторонних железнодорожных кассах, сопряжен с множеством проблем и массой потерянного времени, поэтому еще раз призываем вас - выполняйте возврат жд билетов на сайте! Очень важный момент: Вы не сможете вернуть электронный жд билет в случае, если до отправления поезда с начальной станции маршрута вашего следования, осталось менее 1 часа!

Еще один момент, на который стоит обратить внимание - это то что при возврате жд билетов менее чем за 24 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута вашего следования, перевозчик применит штрафные санкции и сумма определенная к возврату, в этом случае, окажется существенно меньше, чем если бы вы выполнили возврат билета на поезд вовремя!

Вернуть приобретенные на Probilet. Копировать ссылку Оплата заказа при помощи платежной системы "Kaspi. Этот способ оплаты пользуется большой популярностью у наших клиентов, благодаря удобству и простоте использования данной платежной системы для оплаты заказов оформленных на Probilet. Давайте рассмотрим процесс оплаты заказа с жд билетами через платежную систему Kaspi. Теперь у вас будет около 15 минут для того, чтобы оплатить забронированные жд билеты.

Основные правила, касающиеся возврата: Средства возвращаются заказчику тем же способом, которым был оплачен билет. Сумма возврата обусловлена временем, оставшемся до отправления поезда, но в любом случае с неё будет удержана неустойка.

Как вернуть электронный билет

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации — совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию? Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова — практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места — отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место.

Страница справки - Ж/Д билеты

Введите номер сдаваемого билета. На ваш email придет подтверждение о сдаче билета. Сумма возврата зависит от времени сдачи билета до отправления поезда. Стоимость плацкарты не возвращается. При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест: Поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией Порядок сдачи билетов на международные поезда такой, как и для внутрироссийских поездов, за исключением времени сдачи билетов. Возврат жд билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. При возврате жд билета возвращается: Стоимость плацкарты не возвращается; При возврате билета взимается сбор в размере руб. Поезда международного дальнего сообщения При возврате билета взимается сбор в размере 10 евро за каждое место.

Как вернуть электронный билет РЖД?

Возврат Дата публикации: Как правило, все поездки люди планируют заранее и билеты соответственно покупают также за несколько дней до отправления. Но в силу некоторых обстоятельств иногда приходится перенести поездку или вовсе её отложить. При этом возникает резонный вопрос — можно ли сдать уже купленный билет на поезд и как это сделать? Не буду ходить вокруг да около, скажу сразу: электронный билет на поезд, купленный в Интернете, сдать можно. При этом если вы не получали в кассе РЖД бумажный аналог электронного билета, то возврат электронного билета можно осуществить именно через Интернет на официальном сайте РЖД. Куда-то ездить или ходить не нужно. Вам понадобится только лишь компьютер или телефон с доступом в Интернет. Полную сумму денег, уплаченную при покупке билета, вернуть не получится. Небольшой сбор РЖД удержит в любом случае, за сколько бы часов до отправления вы не сдавали билет.

Полезное видео:

Возврат железнодорожных билетов РЖД и Укрзалізниця: правила и комиссии

Либо на сайте , либо в международной кассе на территории России. За границей возврат билета осуществляется при предъявлении полученного ранее на территории РФ бумажного билета. При этом производится только возврат мест; для возврата денежных средств: если билет был оформлен для проезда в страны СНГ и Балтии или Абхазию — необходимо обратиться в кассу на территории России в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить: бланк возврата мест; неиспользованный билет; документ, удостоверяющий личность пассажира. Какую часть стоимости сданного билета я получу? Стоимость плацкарты в этих случаях не возвращается. При возврате билета на поезд в сообщении со странами дальнего зарубежья: не позднее чем за 6 часов до отправления поезда — возвращается полная стоимость проезда; менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе — возврат стоимости не производится. Размер сбора, взимаемого при возврате электронных билетов: в сообщении со странами СНГ и Балтии, а также Абхазией — руб. Подробнее о возврате электронных билетов на международные поезда Я хочу купить билеты до Берлина. Как выбрать тариф "Семейный"? Такого варианта нет в форме.

Возврат жд билетов условия сколько денег потеряю

Как вернуть электронный билет на поезд через интернет? Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса — великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть. Билет, купленный таким образом, называется электронным. На какие важные моменты обратить внимание? При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов. Если регистрация пройдена не была, либо производилась только электронная регистрация, оператору кассы достаточно продемонстрировать контрольный купон в распечатанном виде.

Возврат % стоимости ж/д билета по услуге Приватбанка При этом теряется некоторая часть средств, затраченных на покупку билетов. С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе.

Железнодорожные билеты в Украине: Как совершить возврат ж/д билета

В цену могут включаться сервисные услуги — к ним относится оплата постельного белья. Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления. Если вы решили вернуть билет через час после того, как поезд отправился, то возвратить деньги не получится. Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо приобрести билеты через " Приват24 " и указать услугу возврата: Услуга гарантированного возврата от Приватбанка является необязательной и активируется только по желанию клиента. Оплатить потребуется гривен.

Ошибка в ж/д билете: что делать?

Правила обмена бумажных жд билетов Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости. Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов. И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику.

Ситуации, когда нужно вернуть ЖД билет практически у каждого бывали. пассажир имеет право сдать электронный билет до момента отправления поезда Были ли какие-то проблемы при возврате и обмене?.

Как сдать билет жд за другого человека

Основания возврата железнодорожных билетов: Задержка поезда или его отмена — пассажир может вернуть полностью деньги за проезд или переоформить проездной документ на более удобный рейс. Прекращение следования поезда — возвращаются деньги за непроследованное расстояние. Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта — деньги возвращаются не полностью. Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета. Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни — деньги возвращаются за непроследованное расстояние. Абонементные проездные на пригородный транспорт — возвращаются в билетную кассу пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа. При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть. Деньги возвращаются в течение дней на банковскую карточку. Обратите внимание, за возврат билетов по инициативе пассажира всегда удерживается комиссия.

Как оформить возврат билета на сайте ржд Сколько теряешь, если сдать билет на поезд Правила бронирования и оформления электронных железнодорожных билетов Конституционное право В течении какого времени делается возврат денег за возврат билета Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда. Причины, сроки и условия возврата Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать. Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них те, которые предусмотрены правилами возврата. Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию. Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней. Следовательно, если вы оформили возврат примерно за часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета. Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета.